·专业

在知识产权各个领域，北翔都具有专家型人才。根据客户的具体要求和委托业务的性质，北翔将由一个最合适的合伙人负责该客户的业务，并由在本领域最擅长的其他专业人员协助处理，客户的全部需求将由该合伙人负责调动内部资源予以满足，必要时，由该合伙人协调组成一个由数个合伙人和专业人员参加的专门小组处理客户的业务。

·严谨

先进的质量管理体制是北翔为客户提供高效、优质服务的基石。为保证办案的质量，北翔实行双核甚至三核的质量保证度。在时限管理上, 北翔并用先进的计算机管理和人工记录核查。为不断完善服务质量，北翔经常举办内部业务培训和经验总结与交流会。

·迅捷

接到客户委托后，尽快依指令行事并随时报告客户案件的进展。任何与客户委托业务相关的反馈，北翔将在收到讯息两个工作日内报告客户并附主管代理人的分析意见。如果事宜复杂在两个工作日内不能完成报告，北翔将会事先通知客户并告之提交报告的具体时间。

·主动

北翔不仅仅接受客户的指令提供服务，北翔还从客户的利益出发主动提供服务。北翔为每位客户建立管理档案，随时告知客户委托事务的进展，北翔还密切关注国内外知识产权法律和实践的新变化，对客户的利益有影响的，会及时通告客户并提出专业建议。